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    주문취소는 마이쇼핑→주문내역조회→주문취소를 누르시면 됩니다.


    환불 → 제품의 특성상 제조하여 냉장 배송으로 출고되는 상품으로 단순 변심이나, 잘못된 구매로 인한 환불은 불가능합니다.

    환불관련 기타 문의사항은 상품Q&A 혹은 고객센터로 문의해주시길 바랍니다.

  • [ 반품/교환/환불/취소 ] 교환&반품 불가능한 상품

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    제품 오배송 → 주문한 제품이 아닌 다른 제품이 배송됐을 경우, 상품Q&A 게시판 혹은 고객센터(1644-2571)로 연락 주시면 교환 혹은 반품처리 도와드리겠습니다.


    제품 파손 → 배송 과정에 제품이 파손 됐을 경우, 상품Q&A 게시판 혹은 고객센터로 연락 주시면 해당 제품의 같은 상품으로 교환을 도와드리겠습니다.


    이물질 → 이물질로 보이는 것이 발견됐을 경우, 상품Q&A 게시판 혹은 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다. 회사 내에서 이물질 여부 확인 후, 이물질로 확인이 됐을 경우에 교환&반품을 도와드리겠습니다.

  • [ 상품문의 ] PP용기 사용 안전한가요?

    루솔에서 사용하고 있는 플라스틱 용기는 전자레인지에 데우거나, 열탕처리를 해도 유해물질이 나오지 않는 식품안전용기를 사용하고 있습니다.

  • [ 상품문의 ] 이유식 어떻게 보관해야 하나요?

    냉장보관시 → 발송일을 포함하여 15일

    냉동보관시 → 발송일을 포함하여 한 달


    저희 루솔 이유식은 냉장식품이기 때문에 냉동보관은 권해드리지 않고 있으며, 수령하시고 냉동보관을 하시더라도 되도록 냉장보관 유통기한 내에 드시길 바랍니다.

  • [ 상품문의 ] 이유식 용량은 어떻게 되나요?

    루솔 이유식 1단계 4단계는 180g이며, 2단계 3단계는 200g입니다.

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