전체상품목록 바로가기

본문 바로가기

홈
쇼핑카테고리

현재 위치
  1. 커뮤니티


이용안내 FAQ

  • [ 상품문의 ] 유통기한은 언제까지인가요?

    루솔 이유식과 반찬의 유통기한은 발송일을 포함하여, 냉장보관시 15일간 보관이 가능하며, 제품상단에 표기가 되어 있습니다.

    다른 제품의 경우에도 제품패키지에 유통기한이 표기되어있습니다.

  • [ 배송관련 ] 아이스팩이 녹았어요.

    루솔 이유식은 포장완료 후 살균작업, 냉각화 후에 이유식이 배송되기 때문에, 아이스팩이 녹더라도 이유식이 변질될 위험이 적습니다.

    아이스팩이 녹아 배송된것에 대해 문의사항이 있으시다면, 상품Q&A 혹은 고객센터(1644-2571)로 문의해주시길 바랍니다.

  • [ 배송관련 ] 송장번호로 배송조회가 되지 않아요.

    제품이 자사에서 출고가 되는 시점에서 송장번호가 부여는 되지만, 택배사에서 자체 전산등록이 되지 않는다면

    제품이 출고 되었더라도 송장번호로 검색이 되지 않는 경우가 있습니다.

    이 경우 시간여유를 두시고 검색해주시길 바랍니다.

  • [ 배송관련 ] 배송지 변경이 가능한가요?

    배송지 변경은 가능합니다.

    단, 주문내역조회에서 상품이 입금대기/배송준비중 경우에만 배송지 변경이 가능합니다.

    배송지 변경이 필요하신 경우에는 고객센터(1644-2571) 혹은 홈페이지 Q&A 게시판에 문의해주시길 바랍니다.

  • [ 배송관련 ] 배송시간

    이유식은 발송일 기준으로 1~2일 정도의 배송기간이 소요가 됩니다. (토, 일, 법정공휴일 및 법정공휴일 다음날 제외)

    제주도 및 도서산간지역의 거주하시는 경우에는 배송기간이 2~3일 소요되며, 담당지역 택배사의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

  • [ 배송관련 ] 배송가능지역

    루솔은 전국배송이 가능합니다.

    단, 현재 해외배송은 서비스가 되어있지 않아 배송이 불가능합니다.

  • [ 배송관련 ] 배송비/무료배송 기준

    배송비는 3000원이며, 무료배송은 20,000원 이상일 경우 무료배송이 가능합니다.

    (제주도 및 도서산간지역의 배송비는 추가요금이 따로 없습니다. 단, 고객님의 요청으로 CJ대한통운으로 발송될 경우에는 추가 배송비가 붙습니다.)

  • [ 주문/결제관리 ] 주문한 상품을 변경하고 싶어요

    주문상품 변경은 주문내역조회에서 상품이 입금대기/배송준비중 경우에만 변경이 가능합니다.

    주문상품을 변경하고 싶으실 경우, 고객센터(1644-2571)로 문의해주시길 바랍니다.

  • [ 주문/결제관리 ] 주문내역 확인은 어디서 할 수 있나요?

    주문하신 내역은 홈페이지 상단부분에 [마이쇼핑]을 누르시면 주문하신 물건에 대한 조회가 가능합니다.

  • [ 주문/결제관리 ] 결제방법

    루솔의 결제방법은 신용카드/계좌이체/무통장 입금으로 결제가 가능합니다.

MORE
이전 페이지
  1. 1
  2. 2
  3. 3
다음 페이지

이용안내 FAQ

MORE


화살표TOP
barbar